Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Yasmin. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que preza pela transparência e o cuidado com você.

Troca por Defeito

Se seu pedido apresentar algum defeito, fique tranquila: o envio da nova peça será por nossa conta.

O processo funciona assim:

Geraremos um código de postagem para que você nos envie a peça com defeito pelos Correios.
Após o recebimento e avaliação da peça, confirmando o defeito, enviaremos uma nova peça Yasmin no prazo de até 7 dias corridos.

Troca por Outros Motivos

Se desejar trocar por outro motivo, como tamanho, você paga o envio da peça para nós e nós pagamos o envio da nova peça para você.

Lembrando que:

A peça deve estar com todas as etiquetas fixadas.
Não pode apresentar sinais de uso, como manchas, odores ou alterações.

Importante

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Peças em promoção não são elegíveis para troca.

Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução:

A peça deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas fixadas e em perfeitas condições.
Entre em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento para iniciar o processo.
O envio da peça será feito através de um código de postagem gerado por nós, sem custo para você.
Após o recebimento e análise da peça, realizaremos o reembolso do valor pago no prazo de até 7 dias úteis.

Forma de reembolso

Cartão de crédito: estorno na fatura. O prazo pode variar de acordo com a administradora do cartão.
Pix: reembolso via PIX na conta original, onde foi feito o pagamento.

Para solicitar ou tirar dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco:

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